Info transport

POLITICA DE LIVRARE – www.verman.ro

Ne dorim ca produsele noastre să ajungă la tine în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil. Mai jos regăsești toate detaliile referitoare la procesarea, expedierea și recepția comenzilor tale.

1. Procesarea Comenzilor

Echipa noastră preia și pregătește comenzile cu rapiditate:

Comenzile plasate de luni până vineri, până în ora 14:00, sunt procesate în aceeași zi.
Comenzile plasate după ora 14:00, în zilele de sâmbătă și duminică, sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi procesate în prima zi lucrătoare după comandă.

2. Termene de Livrare

Termenul de livrare diferă în funcție de tipul și disponibilitatea produselor:

1 - 5 zile lucrătoare (în funcție de graficul transportatorului) pentru produsele aflate în stocul propriu sau în stocul furnizorilor noștri.
6 - 9 săptămâni pentru produsele care se realizează pe bază de comandă (produse personalizate, cum ar fi ușile la comandă).

3. Costuri și Condiții de Transport

Costurile finale de livrare sunt calculate automat și afișate transparent în coșul de cumpărături, după introducerea datelor de livrare, înainte de a finaliza comanda.

Pentru o mai bună estimare, iată costurile aproximative de transport (toate prețurile includ TVA):

Mânere pentru uși (Livrare națională):
- Pentru comenzi cu o valoare de până în 299,99 lei, costul se calculează în coșul de cumpărături după introducerea adresei.
- Pentru comenzi de peste 300 lei, transportul este gratuit.
Uși, parchet, plinte și izolație (Livrare în zona București - Ilfov):
- Pentru comenzi cu o valoare de până în 1.150 lei, costul de transport este de 150 lei.
- Pentru comenzi de peste 1.150 lei, transportul este gratuit.
Parchet Alsapan (Alsafloor), Kaindl, Finsa, Tarkett (Livrare națională - în afara București-Ilfov):
- Pentru comenzi cu o valoare de până în 5.000 lei, costul de transport este de 200 lei.
- Pentru comenzi de peste 5.000 lei, transportul este gratuit.

Important: Livrarea produselor se face până în fața locației (la nivelul străzii/scării). Deoarece transportatorul nu are obligația manipulării produselor în interiorul clădirii, te rugăm să asiguri prezența unei persoane care să preia marfa și să o transporte în locuință.

În cazul produselor voluminoase sau grele (uși, parchet etc.), transportul este asigurat doar pe străzile unde accesul auto este posibil și sigur (unde mașina poate parca și întoarce fără a bloca traficul). Nu putem asigure transportul în zone cu acces restricționat sau care necesită taxe speciale de acces, exceptând cazul în care aceste taxe sunt achitate în prealabil de către client.

4. Metode de Livrare pe Categorii de Produse

Mânere pentru uși: Livrare prin curier rapid la nivel național.
Uși de interior: Livrare doar în București și Ilfov, cu flota Verman, până în fața locației. Pentru comenzile care includ și serviciul de montaj, livrarea se face direct la locație, în ziua stabilită pentru montaj.
Parchet (Alsapan, Finsa, Tarkett, Kaindl): Livrare națională (cu mașinile Verman.ro sau transportator extern paletizat), până în fața locației.
Parchet (Kronotex, Egger): Livrare doar în București și Ilfov, până în fața locației.
Izolație pentru pardoseală:
- VTM: Livrare națională (gratuită dacă este comandată împreună cu parchet Alsapan, Finsa, Tarkett, Kaindl).
- Egger: Livrare doar în București și Ilfov (până în fața locației) și doar împreună cu parchet Egger.
Plinte:
- Plinte MDF, PVC sau duropolimer (excepție plintele Egger): Livrare națională (gratuită dacă este comandată împreună cu parchet Alsapan, Finsa, Tarkett, Kaindl).
- Plinte Egger: Livrare doar în București și Ilfov (până în fața locației) și doar împreună cu parchet Egger.

5. Recepția Mărfii și Soluționarea Reclamațiilor

Pentru a te asigura că totul este în regulă, te rugăm să verifici cantitativ și vizual marfa la primire. Unitățile de ambalare trebuie să corespundă cu factura și comanda plasată.

Dacă la momentul livrării observi deteriorări vizibile ale ambalajului sau lipsa unor cutii:

Notează imediat aceste aspecte pe documentul de livrare (AWB sau proces-verbal) alături de reprezentantul firmei de transport.
Fă cât mai multe fotografii clare cu coletele deteriorate.

Atenție: Semnalarea ulterioară a lipsurilor sau a deteriorărilor survenite în timpul transportului, fără ca acestea să fi fost menționate pe documentul de livrare în prezența curierului, va atrage respingerea reclamației. În astfel de cazuri, înlocuirea gratuită a produselor deteriorate nu va mai fi posibilă, deoarece lipsa mențiunilor la recepție anulează posibilitatea de a trage la răspundere firma de transport.

6. Ridicare Personală și Depozitare

Dorești să ridici marfa personal? O poți face de la showroom-ul sau depozitul nostru, exclusiv pe bază de programare prealabilă confirmată de un reprezentant Verman.ro.

Marfa poate fi rezervată în depozitul nostru doar dacă a fost achitată integral. Oferim depozitare gratuită pentru maximum 30 de zile de la momentul plății. După depășirea acestui termen, se va aplica o taxă de depozitare de 0,15% pe zi din valoarea produselor nelivrate/neridicate.

Contact: Pentru orice detalii suplimentare legate de livrare, suntem bucuroși să te ajutăm la numărul de telefon 0752 071 000 sau pe e-mail la office@verman.ro.