Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are obligatia sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului. Returnarea se va face pe cheltuiala clientului.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Consumatorul informeaza verman.ro despre decizia de retragere din contract folosind
Formularul de Retur si trimitand-ul la adresa de email office@verman.ro
Produsele trimise spre returnare fara notificarea prealabila nu vor fi acceptate!
Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.
Conditii Retur
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Costurile de transport ale returnarii produselor sunt suportate exclusiv de catre Cumparator, iar acesta va fi efectuat cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea initial, exceptie facand situatia in care produsele sunt trimise gresit de catre vanzator
Daca doriti sa schimbati un produs cu un altul, costul de transport il veti suporta integral.
Produsele sunt acceptate pentru retur daca:
· Se afla in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile, etichetele intacte si documentele ce le-au insotit
· Nu prezintă urme de uzură, modificari fizice, urme de socuri sau interventii neautorizate
· Nu prezintă zgarieturi, ciobiri sau lovituri
· Nu lipsesc accesorii
Starea produselor returnate trebuie sa ne permita re-comercializarea lor ca si produse noi. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a refuza produsul sau se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3
Nu se accepta pentru returnare produsele care fac obiectul Art. 16 din OU 34/2014 si articolele speciale comandate furnizorului.
Nu se accepta pentru returnare produsele importate prin comanda la fabrica producatoare conform specificatiilor clientului, exceptand situatia in care este prezent defect de fabricatie.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus, sau daca cumparatorul a expediat produsul fara furnizarea tuturor informatiilor necesare pentru a plati rambursul, costul transportului inapoi catre cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.
ATENTIE! Nu sunt acceptate retur, resturile ramase dintr-o comanda (Ex: rest de parchet, rest de plinta, rest de accesorii, cleme, etc.)
Rambursarea Sumelor
Rambursarea sumelor se va face exclusiv prin transfer in cont bancar transmis de catre Cumparator.
Suma rambursata nu va include si contravaloarea transportului aferent returului.
Rambursarea se va face in termen de maxim 14 zile de la data acceptarii returului de catre vanzator si emiterii facturii storno.
Aceşti termeni sunt valabili doar pentru persoane fizice care au achizionat produse de pe www.verman.ro si le-au primit in urma transportului prin curier.
Clientii cu statut juridic nu au dreptul sa denunte unilateral contractul.

Observatii:
1. Va rugam, masurati cu mare atentie si plasati comanda pentru o cantitate cat mai exacta a materialelor dorite. Confirmati impreuna cu persoana responsabila de montaj toate aspectele necesare (adaugarea pierderilor aparute in urma montajului, montajul foliei/parchetului/plintei, debitarea produselor, chituirea, vopsirea, etc.)  pentru a va asigura ca manopera poate fi executata intr-o maniera profesionala si nu veti fi nevoiti sa returnati produsele din cauza lipsei unui astfel de serviciu. Apelati oricand la ajutorul unui reprezentant de vanzari daca intampinati dificultati.
2. Alegeti cu atentie produsele, fiind precauti si incercand sa luati in calcul diferentele de culoare care pot aparea din cauza calitatii imaginii, afisarea pe un display specific, nivelul cromatic perceput de ochiul uman etc. In cazul in care nu sunteti siguri de aceste caracterisitici, cereti poze suplimentare, efectuate din mai multe unghiuri pentru a evita orice neclaritate sau veniti in showroomul verman.ro din Voluntari, str. Scolii, nr.40A. Cereti telefonic disponibilitatea mostrei pentru produsul cautat.