Politica de Retur
Marfa vândută pe Verman.ro se aduce pe bază de comandă și nu se poate returna sau schimba, cu excepția următoarelor situații:
- Produsele prezintă defecte sau nu corespund calitativ/cantitativ cu cele comandate. În acest caz, vă rugăm să faceți cât mai multe fotografii concludente și să verificați integritatea produselor împreună cu reprezentantul firmei de transport, urmând ca eventualele reclamații să fie trecute în procesul verbal încheiat la livrare. Dacă defectele nu erau vizibile la livrare, acestea trebuie semnalate la desfacerea produselor prin fotografii concludente în momentul în care se desfac din ambalajul original. Ulterior, reclamațiile nu se iau în considerare.
- Produsele au fost livrate greșit; dacă ați primit alt cod de produs față de cel comandat, vă rugăm să ne semnalați acest lucru în maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea primirii pentru a putea schimba produsele.
Nu se pot returna sau schimba produse care au fost deja montate, asupra cărora s-au făcut debitări, cărora le lipsesc accesorii sau care prezintă defecte ce nu au fost semnalate conform condițiilor de mai sus. În cazul refuzului livrării sau absenței unei persoane pentru preluarea mărfii la adresa specificată în comandă, costurile de transport (tur și retur) vor fi suportate de cumpărător și nu se restituie.
Nu se pot returna resturi rămase dintr-o comandă, chiar dacă sunt la unitate de ambalare. Vă rugăm să discutați cu cei care vor efectua montajul produselor pentru a comanda cantitățile și dimensiunile necesare și pentru a vă asigura că montajul se poate efectua corect. Produsele nu se pot returna dacă montajul nu este efectuat corect sau nu se poate efectua.