Politica de Confidentialitate

Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru Verman. Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date putem prelucra atunci când utilizați Verman.ro, ne contactați, solicitați informații sau achiziționați produse, în ce scopuri sunt utilizate și care sunt drepturile dumneavoastră.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), legislația națională aplicabilă și, în ceea ce privește comunicațiile electronice și tehnologiile de tip cookie, cu prevederile legale aplicabile.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SC Vaiuss Consulting Grup SRL – Verman
Str. Școlii nr. 40A, bl. 2, spațiul P1
Voluntari, Ilfov, 077190
CUI: RO28854100

Telefon: 0752 071 000
Email: office@verman.ro
Website: www.verman.ro

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu Verman, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de email;

• adresă de facturare și/sau livrare;

• date necesare emiterii documentelor fiscale;

• informații despre comenzile și produsele solicitate;

• informațiile transmise prin formulare, email, WhatsApp, SMS sau alte mijloace de comunicare utilizate pentru relația cu Verman;

• informații necesare soluționării retururilor, reclamațiilor sau solicitărilor privind produsele;

• date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, paginile accesate și alte informații generate prin tehnologii online, în condițiile descrise în Politica de Cookies;

• informații privind preferințele de comunicare și consimțămintele acordate, acolo unde este cazul.

Nu solicităm date care nu sunt necesare pentru scopurile declarate.

În cazul plăților online, datele complete ale cardului sunt introduse și procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată. Verman nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar.

3. Cum obținem datele

Datele pot fi furnizate direct de dumneavoastră atunci când:

• transmiteți o comandă;

• completați un formular de pe site;

• solicitați o ofertă sau informații despre produse;

• ne contactați prin telefon, email, WhatsApp, SMS sau alte canale disponibile;

• solicitați livrarea, returul sau soluționarea unei reclamații;

• vă abonați la comunicări comerciale, dacă această opțiune este disponibilă;

• modificați preferințele privind cookie-urile sau alte tehnologii similare.

Anumite date tehnice pot fi colectate automat atunci când utilizați site-ul, în funcție de tehnologiile active și de preferințele exprimate privind cookie-urile.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

Procesarea comenzilor și executarea contractului

Putem utiliza datele pentru:

• identificarea clientului;

• verificarea și confirmarea comenzii;

• facturare;

• organizarea livrării;

• comunicarea privind disponibilitatea produselor și livrarea;

• efectuarea plăților și rambursărilor;

• gestionarea retururilor și reclamațiilor;

• asigurarea serviciilor solicitate.

Temeiul juridic este efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract și executarea contractului.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale, de protecție a consumatorilor sau a altor obligații prevăzute de lege.

Temeiul juridic este îndeplinirea unei obligații legale care revine Verman.

Relația cu clienții și soluționarea solicitărilor

Putem utiliza datele pentru a răspunde întrebărilor, pentru consultanță privind produsele, pentru documentarea comunicărilor relevante, pentru soluționarea reclamațiilor și pentru apărarea drepturilor sau intereselor legitime ale Verman.

În funcție de situație, prelucrarea poate fi necesară pentru executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau realizarea interesului legitim al Verman de a gestiona corect relațiile comerciale și eventualele litigii.

Securitatea și funcționarea site-ului

Putem prelucra anumite date tehnice pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, diagnosticarea problemelor tehnice și menținerea funcționării serviciilor.

Atunci când este aplicabil, temeiul juridic îl reprezintă interesul legitim al Verman de a asigura securitatea și funcționarea serviciilor sale.

Analiză, personalizare și marketing

Instrumentele de analiză, publicitate, remarketing sau personalizare care utilizează cookie-uri ori tehnologii similare care nu sunt strict necesare sunt utilizate în funcție de opțiunile exprimate de utilizator și de cerințele legale aplicabile.

Atunci când legea impune consimțământul, aceste tehnologii sunt utilizate pe baza consimțământului acordat.

Preferințele privind aceste tehnologii pot fi modificate sau retrase prin instrumentele de gestionare a cookie-urilor disponibile pe site.

Comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale în baza consimțământului dumneavoastră sau în alte situații permise expres de lege.

Vă puteți opune comunicărilor comerciale sau vă puteți retrage consimțământul folosind mecanismul indicat în mesajele primite sau contactând Verman.

5. Date necesare pentru procesarea unei comenzi

Pentru procesarea și executarea unei comenzi sunt necesare anumite informații, cum ar fi datele de identificare, contact, facturare și livrare.

Dacă aceste informații nu sunt furnizate sau sunt incomplete, Verman poate să nu poată procesa comanda, emite documentele fiscale sau efectua livrarea.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

6. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise numai în măsura necesară furnizării serviciilor sau respectării obligațiilor legale către categorii de destinatari precum:

• furnizorul platformei de comerț electronic și al serviciilor tehnice aferente;

• furnizori de hosting și infrastructură IT;

• procesatori de plăți și instituții financiare;

• firme de curierat și transportatori;

• furnizori și producători, atunci când transmiterea anumitor informații este necesară pentru executarea comenzii sau soluționarea unei reclamații;

• furnizori de servicii contabile, fiscale sau juridice;

• furnizori de servicii de email și comunicații;

• furnizori de servicii de securitate, analiză, personalizare sau marketing, în condițiile legale aplicabile și, atunci când este necesar, în funcție de consimțământul utilizatorului;

• autorități și instituții publice atunci când transmiterea datelor este solicitată sau impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele Verman sunt obligați să le utilizeze numai în condițiile stabilite contractual și de legislația aplicabilă.

Verman nu vinde datele personale ale clienților către terți.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Verman.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului și, în funcție de preferințele utilizatorului, pentru analiză, personalizare și marketing.

Tehnologiile strict necesare funcționării unui serviciu solicitat de utilizator pot fi utilizate fără consimțământ atunci când legea permite acest lucru.

Cookie-urile și tehnologiile neesențiale pentru care legea impune acordul utilizatorului sunt utilizate în conformitate cu preferințele exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

Informații suplimentare privind tipurile de cookie-uri, scopurile acestora, furnizorii și modalitatea de modificare a preferințelor sunt disponibile în Politica de Cookies.

8. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii de servicii utilizați pentru funcționarea site-ului, comunicații, analiză sau alte servicii tehnologice pot face parte din grupuri internaționale sau pot utiliza infrastructură situată în afara Spațiului Economic European.

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate într-o țară din afara Spațiului Economic European, transferul se realizează numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În funcție de situație, pot fi utilizate:

• o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;

• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;

• alte garanții sau mecanisme recunoscute de GDPR.

La cerere, putem furniza informații suplimentare privind mecanismele aplicabile unui transfer relevant pentru datele dumneavoastră.

9. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Durata poate varia în funcție de categoria datelor și de scopul prelucrării.

Datele referitoare la comenzi, facturare și documente comerciale sau contabile sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă.

Datele necesare pentru soluționarea reclamațiilor sau apărarea unor drepturi pot fi păstrate pe durata necesară soluționării situației și, atunci când este justificat, pe durata termenelor legale aplicabile.

Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt prelucrate până la retragerea consimțământului, exercitarea dreptului de opoziție sau încetarea temeiului legal aplicabil.

Datele asociate cookie-urilor și tehnologiilor similare sunt păstrate conform duratelor menționate în Politica de Cookies și setărilor furnizorilor respectivi.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;

• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;

• dreptul de opoziție la anumite prelucrări, inclusiv la marketing direct;

• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea acestor drepturi este gratuită în condițiile prevăzute de lege.

Pentru exercitarea unui drept, ne puteți contacta la:

office@verman.ro

Pentru protejarea datelor și prevenirea divulgării lor către persoane neautorizate, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

11. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să vă adresați:

Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Exercitarea acestui drept nu împiedică soluționarea directă a unei solicitări împreună cu Verman.

12. Decizii automatizate și personalizare

Verman nu utilizează, în mod obișnuit, procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra clientului sau să îl afecteze într-un mod similar semnificativ.

Site-ul poate utiliza, în funcție de preferințele privind tehnologiile online, instrumente de recomandare, personalizare sau analiză a interesului pentru anumite produse.

Aceste activități nu reprezintă, prin ele însele, decizii automatizate cu efect juridic asupra utilizatorului.

Dacă modul de prelucrare se modifică astfel încât să intre sub incidența regulilor speciale privind deciziile automatizate, persoanele vizate vor fi informate conform legii.

13. Securitatea datelor

Verman aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută, însă măsurile aplicate sunt adaptate naturii datelor și riscurilor identificate.

14. Linkuri către alte site-uri

Verman.ro poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți.

Verman nu controlează modul în care acești terți prelucrează datele personale. Atunci când accesați un serviciu extern, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a furnizorului respectiv.

15. Actualizarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când intervin modificări legislative, tehnice sau privind serviciile utilizate de Verman.

Versiunea actuală va fi publicată permanent pe Verman.ro.

În cazul unor modificări importante privind modul de prelucrare a datelor, vom furniza informațiile suplimentare necesare în condițiile prevăzute de lege.

16. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Verman – SC Vaiuss Consulting Grup SRL
Str. Școlii nr. 40A, bl. 2, spațiul P1
Voluntari, Ilfov, 077190

Telefon: 0752 071 000
Email: office@verman.ro